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天行健的博客

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从《清华老师说 这样培训效果会更好》说开去……  

2013-01-13 21:37:12|  分类: 培训之窗 |  标签: |举报 |字号 订阅

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今天在高扬的博客上读到一篇博文《清华老师说 这样培训效果会更好》,文中介绍了他应客户之邀为其集团下属的销售公司和软件公司中高层人员做了为期一天的咨询式培训。提前一个月,客户就让参会人员事先准备了近百个急需解决的工作问题。在培训中,又结合客户实际进行培训与解答,并组织大家参与到问题的讨论和解决中来;同时,让大家自己找到答案或事实,并学会理论结合实际进行应用。

因曾经听过高扬的培训,能够想象出来当时的培训现场会是怎样的情景。可在这篇博文中,读到了清华老师对培训的见解,他们认为:

1.培训最大的价值在于推动企业形成良好的组织习惯,而不仅是个人的效率。

2.企业运营中出现的问题往往与管理有关,管理问题不解决,光培训员工技能是无效的。所以,系统的培训首先应当从解决问题的根源——管理着手。比如这次培训,要培训销售人员销售技能,首先应该培训大区经理,使他们掌握正确的销售技能,然后再培训销售人员。培训应围绕更多的任务,注重培训后人的行为效果而不是人的能力。 

3.引用案例应注意实用性、可操作性,发动大家一起积极主动参与,对案例进行分析、诊断,找出病因,并结合所学理论,再结合企业实际得出正确结论。

4.对现场布置和课件准备上,应将布置要求明确告诉场地提供者,并实地检查。准备培训工具和课件,可使用计算机软件等,提供的技术需求与培训的内容相符,以让受训者清楚明白地了解自己所学知识。

5.员工培训后返回工作岗位,需要一个可以将培训成果转化为企业效益的环境。需要领导支持,同事间的沟通、互助,资金、配套设施和相关政策扶持,以及时间等因素的配合作用,才能促使培训效果有效转移到实际工作中去。

6.培训场面互动不够,课件的投影效果不太理想,业务员所提问题的高度不够,现场气氛不够活跃……

我仔细从博文中看了清华老师的意见,虽然当时我不在现场,但看着这些意见还是有几点想法,当然我对培训的一孔之见很可能与实际有距离,但这并不重要,如果能通过这样的思索对未来的培训有所启示即可。

1.制定培训计划时就已经明确了培训目的,而不同的目的决定了本次培训的最大价值应是什么。培训是否达成目标,应看最终结果与原计划是否相吻合。如果培训价值未达标,首先应反思培训计划的制定是否有问题,再看整个培训环节和老师的水平。

2.培训员工技能与培训企业中高层管理人员并不矛盾,单项培训与企业战略实现有联系,并且是为战略的最终实现而服务,如果企业战略计划中培训这个模块没有设计好,那么应是企业系统管理的问题,而不是本次培训的偏离航向。不可否认,企业管理水平和管理者能力确实对企业的经营有影响,而不同的培训目的针对不同的对象,内容侧重点有差异,各自达成的目标也不相同。毕竟在职场上员工和中高层管理人员各自的岗位职能、承担的责任是有区别的。如果企业做一个系列管理培训,从中高层管理人员培训起,将所有对员工的培训内容都纳入其中很有必要,中层既是管理者,同时也是教练,他们先行掌握了岗位技能才能去带领、指导员工成长。但如果培训目的仅是一次对员工的技能提升培训,那并不是每家企业都有可能做成一个系列培训项目来面面俱到地从中高层到员工都来一次集体培训的。可能因情况而异更符合实际。

3.清华老师对培训案例的定位和选择非常有见地,成人培训中的案例确实起到事半功倍的效果,一个好的案例胜过长时间的说教,并能给人留下深刻的印象和回味。只是现在经典的案例很少,用心选择、琢磨,考虑怎样将这些案例运用到课堂上才是关键。

4.培训现场的布置相当重要,课堂内容与环境布置、教具应尽可能相匹配,包括桌椅的摆放和培训工具的使用,一个场景的改变,能够让学员充分融入到培训之中,并感受其中的气氛和内容所带来的灵感和启发。

5.培训课件的制作不仅仅是为教学服务,它也是让学员更好参与互动的手段。一套好的课件不仅让学员赏心悦目,融入其中,更能画龙点睛地帮助学员理解、记忆知识要点,培训过后仍然回味无穷。但课件的制作也不能太花哨,否则学员只顾期待下一页的精彩而忽略了参加培训的目的。

6. 清华老师对“员工培训后返回工作岗位,需要一个可以将培训成果转化为企业效益的环境。”的意见应引起企业管理层的重视。培训并不是一次就能让学员改头换面,一夜之间平步青云。培训应是企业管理中的锦上添花。企业如果指望一次培训就能怎样就是走入了一个误区。只有企业高层重视,创造一个良好的培训效果转化环境,并有相应的政策支持,才能体现最佳的培训效果。

7.清华老师对场面互动、现场气氛活跃程度和课件投影效果方面的重视值得所有老师深思。现在的培训市场已经更多地侧重于互动,这真不知是否应该在所有的培训中都转移这个重心?我想有的培训可能多用互动有好处,但有的培训因对象、内容来看,可能少点互动,多点讲解或其他方式更适合吧?因我不在当时的培训现场,也不好枉加评论。

8.清华老师对“业务员所提问题的高度不够”的意见让我感觉有点对企业勉为其难了。一般来说,企业来参加培训的学员岗位不一,业务水平有高有低,各自职责范围也不尽相同,他们相关的管理、营销知识基础不一样,参加工作的时间长短也有差异,他们在工作中所遇到的问题是无法与理论界的要求保持一致的。只要是他们在工作中遇到并迫切需要解决的,而在培训现场又获得了解决的思路或方法,那么,对于这些学员来说就是有了收获,又何必要强求他们一定要提出多么高深的问题来呢?更何况有些有高度的问题对于他们来说可能更遥远和不切实际呢。

(天行健的博客:http://ma-jian.cn.blog.163.com

 

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