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知识产权管理诊断需要精心策划  

2014-03-25 23:26:44|  分类: 知识产权 |  标签: |举报 |字号 订阅

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国家标准《企业知识产权管理规范》正式实施后,管理诊断报告是贯标验收的必要条件,企业目前的知识产权管理状况如何?是企业在贯标时必须面对的问题。管理诊断要做,但可以简化进行吗?我认为,企业知识产权贯标,必须首先做好管理诊断,不仅不能简化,还应精心策划。

1.访谈不是机械式地问几个问题,而是心与心地交流

与企业相关人员进行访谈,首先要打消他们的顾虑,让接受访谈的对象能够放松地与我们交流,并客观地介绍部门管理情况、知识产权管理现状。

去年我们曾在一家企业进行管理诊断的访谈时,企业确定的参与访谈人员给予了很好的配合,他们完全、客观、认真地介绍部门情况、所管辖的工作范围内情况、知识产权管理在本部门的现状,可以说,交流得非常顺利。,一边我快速地敲键盘,很快文档上有了一大片记录,非常顺利。有的管理人员不仅提供大量的部门和企业信息,也有整个企业管理情况。我们和不同的接受访谈的人员一直处在快乐地交流中。中间换人的间隙,我心中感叹,这场访谈更像是老朋友的会面,彼此一点没有顾虑,交流得自然、轻松、气氛极其融洽。我问得专业、切中要点,他们回答得客观、具体,单位时间内的效率极高。

负责联络、协助我们访谈的员工,更是全程提供服务,有时她也会坐下来,听着我们交流,并作些记录。当然,她也会带回刚刚接受过访谈人员的感受,转告给我。

因此,访谈不应是机械化地对付,而是一种互动,访谈人员的知识结构、对企业管理的熟悉程度和良好的交流方式直接影响着访谈质量。

2.既要设计好共性化问卷,也要注重访谈的个性化

企业的知识产权管理诊断访谈,前期可先对管理者和员工做问卷调查,内容涉及企业基本概况、知识产权创造、知识产权管理、知识产权保护和企业知识产权运用现状等方面。但问卷设计时更多地考虑的是企业内各部门、各岗位以及员工们所涉及的共性的东西,采用访谈的形式,可以了解来自企业各方面个性化的内涵。所以,访谈无法被调查问卷完全覆盖,它所获得的信息和面对面交流感受到的企业管理成效及特有的文化也是管理诊断中最精华的部分。

与企业中层管理者和专业技术人员、管理人员、车间一线生产人员的交流,可以使我们感受来自不同部门、不同岗位、入职不同年限和不同文化程度的员工素质、对企业的关注,以及他们内心深处对企业管理现状的理解和愿望。访谈中,争取每一个参与访谈员工的理解和配合,才能收获他们诚恳、客观地回答,以及对企业管理的建议。帮助我们在短时间内了解了企业更多的有效信息,以及管理上的很多细节,对后面的贯标培训和辅导企业知识产权贯标提供很好的切入点和有针对性的思路。

(天行健的博客:http://ma-jian.cn.blog.163.com

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